POLÍTICA GENERAL OIN
GRUMAS LTDA, es un organismo de inspección (Tipo A) de equipos para izaje mecánicos de cargas, equipos para posicionamiento de personal en alturas, movimiento de tierra y END. Desarrolla sus actividades con personal competente y calificado y opera bajo los principios de imparcialidad, independencia, integridad y confidencialidad; manteniendo un Sistema de Gestión basado en el cumplimiento de los criterios de la norma ISO/IEC 17020:2012 y de acuerdo a los requisitos establecidos en las normas internacionales definidas para la inspección de equipos.
Ofrecemos nuestros servicios con calidad integral en: recepción del mismo, capacidad de respuesta y envío de la cotización, precios competitivos disponibilidad inmediata, traslado oportuno del profesional, objetividad en la prestación del servicio y envío oportuno del resultado, lo anterior sin dejar de lado que el hallazgo en la prestación del servicio es imparcial e independiente y solo obedece al cumplimiento de las normas y procedimientos expresados claramente en las reglas del servicio de inspección de equipos, conocidas anteriormente por el cliente.
Realizamos nuestras actividades cumpliendo normas de seguridad del personal involucrado y de los equipos presentados para la inspección, así como el respeto al medio ambiente.
POLÍTICA GENERAL OCP
GRUMAS LTDA, es un organismo acreditado para la certificación de personas que operan equipos para Izaje mecánico de cargas y movimiento de tierra, desarrolla sus actividades con personal competente y calificado y opera bajo los principios de imparcialidad, independencia, integridad, confidencialidad y seguridad; manteniendo un sistema de gesti6n basado en el cumplimiento de los criterio de la norma ISO/IEC 17024:2012 y de acuerdo a los requisitos establecidos en las normas nacionales e internacionales.
Ofrecemos nuestros servicios con calidad integral en: recepci6n del mismo, capacidad de respuesta y envío de la cotización, precios competitivos disponibilidad inmediata, traslado oportuno del profesional, objetividad en la prestación del servicio y envío oportuno del resultado, lo anterior sin dejar de lado que el hallazgo en la prestación del servicio es imparcial e independiente y solo obedece al cumplimiento de las normas y procedimientos expresados clara-mente en las reglas del servicio de inspección de equipos, conocidas anteriormente por el cliente.
Realizamos nuestras actividades cumpliendo normas de seguridad del personal involucrado y de los equipos presentados para la inspección, así como el respeto al medio ambiente.
POLÍTICA DE IMPARCIALIDAD, INDEPENDENCIA E INTEGRIDAD OIN - OCP
En GRUMAS LTDA, en el desarrollo de sus actividades de inspección de equipos y certificación de personas, considera coma estratégico garantizan la imparcialidad, independencia e integridad en el ejercicio de las actividades de certificación, por consiguiente el valor de la certificación que otorga reside en el grado de confianza que confieren sus actuaciones, el cual se obtiene con una evaluación objetiva, imparcial y competente, razón por la cual se compromete con el cumplimento de las disposiciones del Organismo de Acreditación y Organismos reguladores que sean de su aplicación y adicionalmente:
Todas las actividades desarrolladas por el proceso de certificación de personas e inspección de equipos en GRUMAS LTDA, se rigen de manera especifica por los principios de objetividad, independencia, confidencialidad y competencia técnica, de modo que se asegura que las decisiones de certificación que se toman están basados en evidencias objetivas de la conformidad de los estándares de las normas y los requerimientos de los esquemas definidos y no están influidas por cualquier tipos de intereses de las partes interesadas.
El proceso de certificación es totalmente independiente y no tiene vincula alguno con los afros procesos y servicios que presta el organismos y que puedan constituirse con una amenaza a la imparcialidad, independencia, integridad y confidencialidad.
La certificación de personas es un servicio al cual se accede voluntariamente: GRUMAS LTDA, no restringe, limita o impide el acceso a la certificación por motivos religiosos, financieros, comerciales o de otra índole, siempre y cuando el solicitante cumpla can los requisitos establecidos para la certificación.
GRUMAS LTDA no permite ninguna influencia comercial, financiera, laboral u otras presiones que puedan impedir la imparcialidad, independencia , integridad y confidencialidad de las decisiones de certificación de personas e inspección de equipos.
Todo el personal de GRUMAS LTDA, previo al inicio de su relación contractual y por personal externo que presente los servicios; se compromete a la salvaguarda de estos principios mediante las firmas de un compromiso de confidencialidad, imparcialidad, integridad independencia y conflicto de intereses, del Código de Ética y un Contrato de Confidencialidad. Estos documentos definen las directrices de actuación, las condiciones y las limitaciones de todas las personas que intervienen en la prestación de los servicios, con el fin de evitar conflictos de interés y amenazas a la imparcialidad. Estas firmas obligan a todo el personal de GRUMAS LTDA. que detecte la existencia de un conflicto de interés a informar detalladamente a sus superiores.
Cada Inspector Examinador puede llegar a encontrarse involuntariamente en una postura que puede perjudicar su independencia y por lo tanto poner en cuestión su imparcialidad e integridad. En caso de presentarse, se reporta antes de iniciar su actividad a través de la orden de evaluación o la orden de trabajo para que sea re-programado. En caso que presente dudas al respecto de su posible conflicto de interés pueden llegar a consultar a sus superiores.
Nota: Inspección de equipos incluye equipos para Izaje mecánico de cargas, equipos para posicionamiento de personal en alturas, movimiento de tierras y ensayos no destructivos.
POLÍTICA PARA LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN OIN - OCP
GRUMAS LTDA, gestiona toda la información garantizando su protección y la confidencialidad, no se realiza ningún tipo de divulgación de la información entregada por los clientes, no de la obtenida durante la prestación del servicio; la cual es considerada como confidencial, exceptuando la información que por reglamentación se deba hacer pública y en los casos en que la autoridad competente así lo requiera.
GRUMAS LTDA, utiliza tecnología informática para la optimización del flujo de información obtenida durante la prestación del servicio, con el fin de minimizar el tiempo de respuesta al cliente, obtener información contable y oportuna y mejorar la preservación de la misma tanto digital como física; evitando pérdidas o consultas no autorizadas.
POLÍTICA DE SEGURIDAD - OCP
Esta política abarca todas las actividades que despliega el proceso de certificación de personas por GRUMAS LTDA, desde la fase de divulgación hasta la de entrega y seguimiento de certificados, bajo los parámetros de preservación y aseguramiento.
El proceso de certificación de personas entiende la seguridad como la preservación de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, los documentos y los instrumentos de evaluación aplicables durante la evaluación de conformidad.
El proceso de certificación de personas garantiza la seguridad en el diseño, administración aplicación y recolección de los instrumentos de evaluación; de tal manera que las decisiones de certificación están basadas en evidencias objetivas y no están influidas por intereses o partes interesadas.
POLÍTICA DE CERTIFICACIÓN - OCP
GRUMAS LTDA, desarrolla el proceso de certificación de personas que operan equipos para Izaje mecánico de cargas, equipo de posicionamiento de personal en alturas y movimiento de tierra de manera independiente, objetiva, ágil y veraz.
Para ello se compromete con la mejora del desempeño del proceso, el aseguramiento de personal competente, un sistema de gestión eficiente y eficaz; manteniendo la acreditación como ente certificador por el organismo competente.
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE APELACIONES OIN - OCP
GRUMAS LTDA, garantiza un trato justo, equitativo, imparcial y oportuno en el tratamiento de la apelación.
Las apelaciones que presente un solicitante, candidato, persona certificada y/o cliente, además de permitir-nos conocer su insatisfacción nos brinda la oportunidad de revisar con objetividad la decisión apelada y brindar una respuesta oportuna, constructiva e imparcial.
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE QUEJAS OIN - OCP
GRUMAS LTDA, asegura que todas las quejas se traten y se procesen de manera constructiva, imparcial y oportuna.
Las quejas de nuestros clientes y partes interesadas, nos permiten conocer su insatisfacción para de esta manera mejorar nuestro sistema, brindando un servicio eficiente y una respuesta oportuna, constructiva e imparcial; garantizando un trato justo, equitativo, imparcial y oportuno en el tratamiento de la insatisfacción.
POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD OIN - OCP
Esta política establece los lineamientos que se deben seguir en el manejo de la información del proceso, busca proteger la información y la divulgación no autorizada de terceros.
La información maneja y administra durante el proceso de certificación es muy sensible, los datos que se obtienen o se generan durante la realización de las actividades de inspección de equipos y certificación de personas deben ser mantenidos bajo una confidencialidad total, la pérdida o mal uso afecta la credibilidad del proceso y podría llevar a la violación de las normas legales.
GRUMAS LTDA. mediante la aplicación del Código de Ética y las clausulas de los contratos de prestación de servicios de la evaluación de la conformidad, preserva la confidencialidad de la información obtenida o creada en el curso de las actividades, en todos los niveles de su estructura incluidos los comités o personas externas. Únicamente serán públicos aquellos datos que son requeridos por las normas aplicables a las entidades de evaluación de la conformidad y con los cuales las entidades de evaluación de la conformidad y con las cuales las entidades de acreditación evalúan y reconocen su competencia técnica.
Todo el personal vinculado como empleado, proveedor o miembros de los comités, no deben revelar información obtenida durante el desarrollo de los servicios a partes externas. GRUMAS LTDA. cuenta con un contrato de confidencialidad con todo el personal que interviene en sus actividades.
El proceso de certificación de personas tiene el compromiso de mantener la confidencialidad de la información de las personas y cumple con los siguientes lineamientos:
– El proceso de certificación se rige por la información que el aspirante consigna en los diferentes formatos del proceso y/o que el aspirante consigna en los diferentes formatos del proceso y/o que allega al proceso vía correo electrónico en documentos PDF.
– Cualquier información que el aspirante, candidato o persona certificada proporciona al proceso está totalmente CONFIDENCIAL y solo será utilizada para fines propios del proceso; dicha información no podrá ser utilizada ni divulgada a una parte no autorizada sin el consentimiento del solicitante, candidato o persona certificada, excepto cuando la ley requiera la divulgación de esta información, caso en el cual se le informará a la persona afectada salvo que la ley lo prohíba.
-La información que la persona consigna se recolecta y será administrada por el proceso de certificación de personas en una base de datos la cual está destinada a verificar, realizar seguimiento y evaluación continua de las personas certificadas.
POLÍTICA DE SUSPENSIÓN, RETIRO, REDUCCIÓN O AMPLIACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN
El organismo de certificación GRÚAS & MANIOBRAS SEGURAS LTDA, en cumplimiento con la norma ISO/IEC 17024:2012 establece el cumplimiento de las siguientes directrices en cada uno de los siguientes casos:
Suspensión del alcance certificado Se suspenderá el alcance del certificado por las siguientes razones:
-La persona certificada que incumpla con cualquiera de los deberes o condiciones de la certificación. -Uso inadecuado del certificado y declaraciones o referencias a la certificación que desprestigien a GRUMAS LTDA. como organismo de certificación.
-Cuando la persona certificada no realice los procesos de seguimiento (vigilancia) o renovación de la certificación será suspendida. Así mismo cuando no apruebe los exámenes o requisitos de evaluaciones de seguimiento (vigilancia) o renovación de la certificación. Cuando la persona certificada complete el proceso de vigilancia pendiente, se levantará la suspensión a la certificación y se expedirá un nuevo carnet con el código y fecha correspondientes al respecto proceso de vigilancia que no se había completado.
Ampliación y reducción del alcance certificado
GRUMAS LTDA. no realiza la reducción o ampliación de las certificaciones emitidas, debido a que cada certificado poseerá un alcance único y una persona podrá obtener más de un certificado.
El aumento o disminución de la capacidad del mismo equipo serán re-categorizaciones del mismo alcance.
POLÍTICA SG - SSTA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y AMBIENTE
Es política de GRÚAS & MANIOBRAS SEGURAS LTDA. como organismo de inspección (Tipo A) y certificación de personas de equipos para Izaje mecánico de cargas y movimiento de tierra, en todos los centros donde opera, reconocer la importancia del capital humano y comprometerse al más alto nivel de organización con la implementación, mantenimiento y mejoramiento continuo del sistema de Gestión de Seguridad, Salid en el Trabajo y Ambiente, encaminados a promover y mantener el bienestar físico, mental y social de los trabajadores y demás partes interesadas, ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados para la prevención de enfermedades laborales, prevención de accidentes, daños a la propiedad y del impacto socio-ambiental.
En concordancia con lo anterior, contempla los siguientes objetivos:
– Cumplir la normatividad nacional vigente y otros requisitos aplicables a la Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente. -Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles. -Promover la calidad de vida laboral y dar respuesta oportuna a las inquietudes que provengan de las partes interesadas. -Promover el reciclaje y manejo eficiente de los recursos.
Nuestra política se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los clientes internos a través del res-peto y la promoción y con los clientes externos manteniendo relaciones mutuamente beneficiosas; para ello garantizamos impulsar una cultura basada en responsabilidad e integridad en nuestras operaciones y todo el respaldo socio-económico de la gerencia general.
Esta política hace parte de las políticas de gestión de la empresa, será revisada anualmente y comunicada a los trabajadores.